Droits d'annulation légaux

Cancellation Rights

En vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), si vous achetez des produits chez nous en ligne, vos droits de consommateur vous permettent d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement complet si vous en faites la demande à partir du moment où vous passez votre commande jusqu'au 14. jours à compter du jour de livraison de la marchandise (ou si votre commande contient plusieurs articles livrés séparément, à compter de la réception du dernier article).

Lors de l'annulation et de la commande en vertu du présent règlement, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises ou de nos frais de collecte si les marchandises ne peuvent normalement pas être retournées par la poste.

Nous rembourserons le coût des marchandises, y compris les frais de livraison standard, une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) correct(s). Nous pouvons effectuer une déduction sur le montant qui vous est remboursé si les marchandises ont été utilisées, si des pièces sont manquantes ou si les marchandises ou leur emballage ont été endommagés.

Exclusions

Ce droit ne s'applique pas aux articles suivants, à moins qu'ils ne soient défectueux, endommagés, manquants ou non conformes aux spécifications :

• Plantes vivantes

• Surmatelas

• Protège-matelas et literie

• Couettes et housses de couette

• Oreillers et taies d'oreiller

• Jetés et couvertures

• Matelas

• Draps de lit

• Sièges de toilettes

De plus, sauf s'ils sont défectueux, endommagés, manquants ou non conformes aux spécifications, pour des raisons de santé et d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges sur les articles suivants, à moins qu'ils ne soient retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Diba's Home s'engage à vendre uniquement des produits de haute qualité, mais si un article est endommagé ou défectueux à l'arrivée ou à l'achat, nous nous ferons un plaisir de le rembourser, de le réparer ou de le remplacer comme décrit ci-dessous.

Veuillez noter que nous ne rembourserons les frais de livraison que si l'ensemble de la commande est endommagé ou défectueux. Veuillez nous contacter sur notre e-mail : info@dibashome.com pour organiser un remboursement ou un remplacement. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 16h.