Derechos de cancelación legales

Derechos de cancelación

Según el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, si nos compra productos en línea, sus derechos como consumidor le dan derecho a cancelar su pedido y obtener un reembolso completo si lo solicita desde el momento en que realiza su pedido hasta el 14 días desde el día de la entrega de la mercancía (o si su pedido contiene varios artículos que se entregan por separado, desde la recepción del último artículo).

Al cancelar un pedido conforme a estas Regulaciones, usted es responsable del costo de devolvernos los productos o de nuestro costo de recolección si los productos son aquellos que normalmente no pueden devolverse por correo.

Le reembolsaremos el costo de los productos, incluido el cargo de envío estándar, una vez que hayamos recibido los artículos correctos. Podemos hacer una deducción del monto reembolsado si los productos se han usado, faltan piezas o los productos o su embalaje han resultado dañados.

Exclusiones

Este derecho no se aplica a los siguientes artículos, a menos que estén defectuosos, dañados, faltantes o no cumplan con las especificaciones:

• Plantas vivas

• cubrecolchones

• Protectores de colchones y ropa de cama

• Edredones y fundas nórdicas

• Almohadas y fundas de almohada

• Mantas y mantas

• colchones

• Sabanas

• Asientos de inodoro

Además, a menos que estén defectuosos, dañados, faltantes o no cumplan con las especificaciones, por razones de salud e higiene, no podemos ofrecer reembolsos o cambios en los siguientes artículos a menos que se devuelvan sin usar y en su embalaje original.

Diba's Home se compromete a vender solo productos de alta calidad, pero si un artículo está dañado o defectuoso al llegar o comprarlo, con gusto lo reembolsaremos, lo repararemos o lo reemplazaremos como se describe a continuación.

Tenga en cuenta que solo reembolsaremos los gastos de envío si todo el pedido está dañado o defectuoso. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@dibashome.com para organizar un reembolso o reemplazo. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8 a. m. a 16 p. m.